IT Service Manager

Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?

Vivi a Verona o dintorni?

Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.

La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO.

La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.

Le attività si focalizzeranno su:

• Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti
• Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB
• Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.
• Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio
• Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.
• Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.
• Progettazione e Design di nuovi servizi.

La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza.

Requisiti:

• Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management
• Conoscenza della Lingua Inglese
• Possesso della certificazione ITIL
• Capacità organizzative, di problem solving e debugging
• Orientamento al team e al cliente
• Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale
• Gradita conoscenza/background SAP

Sede di lavoro: Verona con possibilità di lavorare in smart working.

Se sei un Service Manager desideroso di fare uno step di carriera o interessato a saperne di piu' contattami pure o manda subito il cv a luisam@eligo.co.uk

Eligo Recruitment agisce come agenzia di collocamento in relazione a questa offerta di lavoro. Eligo è un datore di lavoro con pari opportunità, dedito alla promozione della diversità e alla creazione di un ambiente inclusivo ed equo per i dipendenti e i candidati. Celebriamo attivamente e accogliamo le differenze di razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale e disabilità. Incoraggiamo le candidature di persone di qualsiasi provenienza ed esperienza e tutti saranno presi in considerazione per l'assunzione senza discriminazioni. Da Eligo la diversità, l'equità e l'inclusione sono parte integrante della nostra missione di garantire che ogni luogo di lavoro rifletta la ricchezza della diversità umana.