IT Support 1st Level

IT Support 1st Level

  • Location

    Munich, Bayern

  • Sector:

    Technology

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    €45000.00 - €55000.00 per annum

  • Contact:

    Mads Owen

  • Contact email:

    madso@eligo.co.uk

  • Job ref:

    BBBH21930_1618500371

  • Published:

    22 days ago

  • Expiry date:

    2021-05-15

  • Startdate:

    ASAP

  • Consultant:

    Mads Owen

BANDAO rekrutiert für eines der erfolgreichsten eCommerce Portale Deutschlands. Die Produkte machen Spaß, sind seit Jahren erfolgreich im Markt und haben einen sehr hohen Bekanntheitsgrad.

Diese Qualitäten bringst du mit:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung und Know-How im Enduser-Support mit
  • Du besitzt ein breites Wissen über IT-Technologien
  • Du hast analytisches Denkvermögen, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige und flexible Arbeitsweise
  • Du lässt dich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
  • Dich zeichnen Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und überzeugendes Auftreten aus
  • Durch deine charmante und gewinnende Art zusammen mit hoher fachlicher Kompetenz gewinnst
  • Du schnell das Vertrauen der User
  • Eine selbstständige, flexible, präzise und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
  • Du bist es gewohnt in Ticketsystemen zu arbeiten
  • Du bist ein Teamplayer mit hoher Einsatzbereitschaft
  • Du beherrschst die deutsche Sprache fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse

Deine Herausforderungen:

  • Du bist für Anwender der SPOC (Single-Point-of-Contact) zum IT Support und IT Infrastrukturteam
  • Du nimmst Incidents entgegen und bearbeitest diese im Ticketsystem
  • Du bist es gewohnt mit Priorisierungen, Klassifizierungen sowie einer Dokumentation in Tickets zu arbeiten
  • Du führst eigenständig erste Fehleranalysen und Störungsbeseitigungen durch
  • Dein Wissen und deine täglichen Erfahrungswerte pflegst und dokumentierst Du in einer Wissensdatenbank
  • Anhand definierter Workflows führst du Installationsroutinen für einzelne Softwareprodukte, bis hin zu kompletten Betriebssystemen durch.
  • Du unterstützt das Team kontinuierliche dabei Betriebsprozesse und Strukturen zu optimieren
  • Bei Events und Konferenzen unterstützt du hinter den Kulissen, damit alles reibungslos abläuft.
  • Du kennst dich optimalerweise mit Atlassian Software, Microsoft Office und Active Directory aus

Deine Vorteile:

  • Ein sympathisches und motiviertes Team, sowie ein dynamisches, offenes und freundschaftliches Arbeitsumfeld mit "Du"-Kultur
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Flache Hierarchien mit viel Raum für Ideen und Mitgestaltung der Prozesse
  • Ein außergewöhnliches und spannendes Produkt
  • Flexible Arbeitszeiten in kreativer Umgebung
  • Ein besonderes Miteinander u.a. mit gemeinsamen Sport-Sessions und vielen Festen
  • Einen variablen Gehaltsbonus, mit dem du am Unternehmenserfolg beteiligt wirst
  • Ein buntes Angebot an zusätzlichen Benefits - von der betrieblichen Altersvorsorge bis zum Obstkorb