IT Support 1st Level

IT Support 1st Level

  • Location

    Munich, Bayern

  • Sector:

    Technology

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    €45000.00 - €55000.00 per annum

  • Contact:

    Mads Owen

  • Contact email:

    madso@eligo.co.uk

  • Job ref:

    BBBH21930_1621245505

  • Published:

    5 months ago

  • Expiry date:

    2021-06-16

  • Startdate:

    ASAP

  • Consultant:

    #

BANDAO rekrutiert für eines der erfolgreichsten eCommerce Portale Deutschlands. Die Produkte machen Spaß, sind seit Jahren erfolgreich im Markt und haben einen sehr hohen Bekanntheitsgrad.

Diese Qualitäten bringst du mit:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung und Know-How im Enduser-Support mit
  • Du besitzt ein breites Wissen über IT-Technologien
  • Du hast analytisches Denkvermögen, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenständige und flexible Arbeitsweise
  • Du lässt dich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
  • Dich zeichnen Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und überzeugendes Auftreten aus
  • Durch deine charmante und gewinnende Art zusammen mit hoher fachlicher Kompetenz gewinnst
  • Du schnell das Vertrauen der User
  • Eine selbstständige, flexible, präzise und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
  • Du bist es gewohnt in Ticketsystemen zu arbeiten
  • Du bist ein Teamplayer mit hoher Einsatzbereitschaft
  • Du beherrschst die deutsche Sprache fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse

Deine Herausforderungen:

  • Du bist für Anwender der SPOC (Single-Point-of-Contact) zum IT Support und IT Infrastrukturteam
  • Du nimmst Incidents entgegen und bearbeitest diese im Ticketsystem
  • Du bist es gewohnt mit Priorisierungen, Klassifizierungen sowie einer Dokumentation in Tickets zu arbeiten
  • Du führst eigenständig erste Fehleranalysen und Störungsbeseitigungen durch
  • Dein Wissen und deine täglichen Erfahrungswerte pflegst und dokumentierst Du in einer Wissensdatenbank
  • Anhand definierter Workflows führst du Installationsroutinen für einzelne Softwareprodukte, bis hin zu kompletten Betriebssystemen durch.
  • Du unterstützt das Team kontinuierliche dabei Betriebsprozesse und Strukturen zu optimieren
  • Bei Events und Konferenzen unterstützt du hinter den Kulissen, damit alles reibungslos abläuft.
  • Du kennst dich optimalerweise mit Atlassian Software, Microsoft Office und Active Directory aus

Deine Vorteile:

  • Ein sympathisches und motiviertes Team, sowie ein dynamisches, offenes und freundschaftliches Arbeitsumfeld mit "Du"-Kultur
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Flache Hierarchien mit viel Raum für Ideen und Mitgestaltung der Prozesse
  • Ein außergewöhnliches und spannendes Produkt
  • Flexible Arbeitszeiten in kreativer Umgebung
  • Ein besonderes Miteinander u.a. mit gemeinsamen Sport-Sessions und vielen Festen
  • Einen variablen Gehaltsbonus, mit dem du am Unternehmenserfolg beteiligt wirst
  • Ein buntes Angebot an zusätzlichen Benefits - von der betrieblichen Altersvorsorge bis zum Obstkorb